Nyt tilbud letter borgeres kontakt med kommunen

Der kommer færre møder.

Du skal fortælle din historie færre gange.

Du kan selv vælge en tovholder.

Tilbuddet om ’Helhedsorienterede planer for familier’ er tilbuddet til familier med komplekse sager i Børn og Familie og eksempelvis Beskæftigelse om en mere overskuelig kontakt med kommunen.

- Familierne med de mere komplekse sager oplever, at de skal til mange møder med kommunen. Der er ofte møder med flere forskellige instanser, og det kan føles voldsomt, når man endnu engang skal til at fortælle hele ens forhistorie, fortæller fagchef i Børn og Familie Anne Trine Larsen.

Derfor har Børn og Familie oprettet det nye tilbud, hvor familierne kan få tilbudt fællesmøder med alle relevante kommunale afdelinger.

- Det bliver mere overskueligt for familierne, at vi alle sidder omkring det samme bord. I familierne er de også glade for, at de ikke skal fortælle deres historie til nye mennesker hele tiden. For os som kommune give det give en større sammenhæng i de indsatser, vi kan tilbyde familien og også sikre, at der ikke sættes for meget i gang på samme tid, siger Anne Trine Larsen.

Det helhedsorienterede tilbud er, som ordet siger: et tilbud. Man kan altså sige nej tak til tilbuddet – og stadig modtage samme muligheder. Men tilbuddet består i, at man får en selvvalgt tovholder, kommunen samler møderne så der bliver færre møder, og dermed får både borger og sagsbehandler et mere samlet overblik.

’Helhedsorienterede planer for familier’ har kørt som et pilotprojekt de seneste to år. Evalueringerne har været så positive, at det nu er blevet et fast tilbud i Børn og Familie.

- Succesen for os består i, at borgerne får den hjælp, de har brug for, og at medarbejderne nemmere kan komme i dialog med hinanden og med familierne. Vi kan se, at det faktisk også gør, at udgifterne til den enkelte familie falder, men det er ikke et succeskriterie for os, siger Anne Trine Larsen.

”Guld værd”

En af de borgere, som har modtaget ’Helhedsorienterede planer for familier’, er Heidi Rethmeier.

- For mig har det været guld værd, at jeg fik tilbudt at være en del af det her, siger hun.

Hun bor med sine børn i Ringkøbing og har gennem mange år været i kontakt med både Børn og Familie og Beskæftigelse. I 2023 blev hun en del af pilotprojektet ’Helhedsorienterede planer for familier’, der strakte sig over halvandet år:

- Den største grund til, at jeg er glad for tilbuddet, er, at jeg var træt af at skulle åbne mig for en ny sagsbehandler hele tiden. Det ville jeg gerne slippe for. Nu mødes jeg med dem på én gang, og så får de alle sammen den samme historie, og de ser den samme reaktion, siger Heidi Rethmeier og fortsætter:

- For mig har det været helt fantastisk. Når man sidder der om det samme bord, så hører alle det samme. De kommer med deres erfaringer, og jeg kommer med mine – og jeg er sikker på, at jeg har fået en bedre hjælp på denne måde.

Nu er Heidi Rethmeier nået til et nyt kapitel i sit liv. Hun står klar til at begynde i et flexjob, og familien har det bedre i dag.

- Alle har bakket op om vores familie, og jeg har følt en stor tryghed – det er guld værd, siger hun.

Lovens fleksibilitet

Anne Trine Larsen understreger, at alle får den hjælp de skal have, uanset om siger ja tak eller nej tak til tilbuddet om ’Helhedsorienterede planer for familier’. Deltager man i tilbuddet, får man blot hjælpen tilbudt i en mere ”samlet” og overskuelig pakke.

- Der er meget, der skal gå op i en højere enhed, når vi har med de her problemstillinger at gøre; it, journalisering og lovgivning. Lige nu er der noget dobbelt arbejde i det for os, men i stedet for at være helt så firkantet, så arbejder vi nu mere med lovens fleksibilitet, så borgerne ikke oplever det dobbelt.

Det er Kristian Andersen glad for. Han er formand for Børne- og Familieudvalget, der også bakker op om det nye tilbud:

- Jeg er glad for, at vi nu kan hjælpe denne gruppe af familier med en mere smidig kontakt med kommunen. Det er opslidende hele tiden at løbe til møder, hvor man føler, man skal gentage sin historie – og der er jeg glad for, at vi med ’Helhedsorienterede planer for familier’ kan gøre det nemmere for de familier, siger Kristian Andersen.

Baggrund

I 2018-2019 var der en forventning om ny lovgivning: ”Helhedslov for familie”, hvor man i store linjer talte om tiltag som ’Helhedsorienterede planer for familier’. Forvaltningen i Ringkøbing-Skjern Kommune gik i gang med forberedelserne for at være klar, når loven trådte i kraft. Så kom Corona-pandemien, og lovgivningen gik i stå. Direktionen i Ringkøbing-Skjern Kommune mente imidlertid, at tilbuddet er så meningsfuldt, at man ville teste det. Loven er aldrig blevet vedtaget, men tilbuddet er nu en fast del af mulighederne i Børn og Familie.